Planilha de precificação baseada em valor: a nova tendência

A precificação é um dos grandes desafios enfrentados por empresas de serviços, especialmente salões, clínicas e espaços de beleza e bem-estar. No entanto, uma tendência vem ganhando força nesse cenário: a precificação baseada em valor. 

Diferente da tradicional abordagem de precificação por custos, esse método permite que profissionais estabeleçam preços que reflitam não apenas o custo do serviço, mas o valor que ele representa para o cliente. Essa prática moderna fortalece a relação com o público e maximiza o lucro. 

Vamos explorar o que é essa abordagem, como criar uma planilha de precificação eficiente e as vantagens que ela pode trazer para o seu negócio quando bem aplicada.

O que é precificação baseada em valor?

A precificação baseada em valor é uma abordagem que se diferencia da precificação por custos ao considerar o valor percebido pelo cliente em vez de focar apenas nos custos operacionais. 

Esse método considera a experiência que o serviço proporciona, a qualidade dos produtos utilizados, o ambiente e até a expertise dos profissionais envolvidos.

Enquanto a precificação por custos geralmente se resume a somar os valores de matéria-prima, mão de obra e uma margem de lucro, a precificação baseada em valor vai além: ela considera o que os clientes estão dispostos a pagar pelo conjunto da experiência. 

Essa perspectiva permite alinhar o preço dos serviços com a experiência de valor percebida pelo cliente, aumentando a competitividade do seu negócio no mercado.

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Os benefícios dessa abordagem

A precificação baseada em valor traz uma série de benefícios para os negócios, especialmente em setores como o de salões de beleza e clínicas estéticas, onde a experiência e a qualidade do serviço são fundamentais. 

Essa técnica permite que profissionais estabeleçam preços mais justos e lucrativos, alinhados ao valor real que o cliente enxerga.

Os benefícios incluem:

• Melhor alinhamento com o cliente: ao definir preços baseados no valor percebido, é possível estabelecer uma relação mais transparente e satisfatória com o cliente;
• Aumento da lucratividade: essa abordagem permite a inclusão de margens de lucro mais generosas sem prejudicar a satisfação do cliente;
• Valorização da experiência e da qualidade: clientes que reconhecem o valor do serviço estão mais dispostos a pagar por um atendimento de alta qualidade, um ambiente bem preparado e um serviço personalizado.

Como montar uma planilha de precificação baseada em valor?

Criar uma planilha de precificação baseada em valor exige organização e uma compreensão clara dos custos e do valor agregado que o seu serviço oferece. Abaixo, mostramos um guia prático para configurar uma planilha de precificação que simplifique essa tarefa.

Estruture as informações básicas de custos

O primeiro passo é levantar todos os custos diretos e indiretos do seu serviço.

Desde os custos diretos, que são aqueles relacionados diretamente à execução do serviço, como produtos, ferramentas e equipamentos específicos. Por exemplo, um salão de beleza deve considerar os valores de shampoo, tintura, cremes e outras substâncias usadas em cada atendimento.

Os custos indiretos, são despesas que, embora não se relacionem diretamente com o serviço, são necessárias para manter o negócio, como aluguel, energia elétrica, água, limpeza, internet, etc. Listar todos os custos indiretos ajuda a compor o preço mínimo necessário para cobrir as despesas fixas.

Esses custos devem estar organizados em sua planilha de precificação para que seja fácil somá-los e mantê-los atualizados sempre que houver mudanças.

Identifique o valor percebido pelo cliente

Criar uma planilha de precificação baseada em valor requer um mapeamento completo dos custos, do valor percebido pelo cliente e da margem de lucro desejada. A seguir, apresentamos um passo a passo para estruturar uma planilha que atenda a esses pontos de forma prática e funcional.

O primeiro passo é levantar todos os custos relacionados ao serviço, dividindo-os entre custos diretos e indiretos. Os custos diretos são aqueles específicos para cada serviço, como produtos e equipamentos utilizados. 

Já os custos indiretos são despesas fixas que sustentam a operação do negócio, como aluguel, energia elétrica, água e internet. Organizar essas informações é essencial para definir o preço mínimo necessário para cobrir os custos e desperdícios em um centro estético e garantir a viabilidade da operação.

Após o levantamento dos custos, é importante identificar o valor percebido pelo cliente, que é o diferencial que seu serviço proporciona. Isso pode incluir a qualidade dos produtos usados, um atendimento personalizado e um ambiente acolhedor. 

Clientes dispostos a pagar mais por uma experiência superior geralmente valorizam aspectos como um atendimento exclusivo e a utilização de produtos de alta qualidade. Nesse ponto, considere como esses elementos agregam valor à experiência do cliente e use a planilha para registrar esses diferenciais, incluindo uma estimativa de quanto eles representam em termos de valor adicional.

Em seguida, é hora de definir a margem de lucro. A margem deve refletir o valor e a proposta do serviço, considerando o perfil do público-alvo e o diferencial que o negócio oferece. 

Por exemplo, se o atendimento é altamente personalizado e envolve produtos premium, a margem de lucro pode ser mais generosa, enquanto uma estratégia competitiva pode exigir margens ajustadas para alcançar um público mais amplo. 

Por fim, organize a planilha de precificação em categorias de serviço para facilitar a consulta e a atualização dos preços. 

Dividir os serviços em categorias, como corte de cabelo, coloração, tratamentos estéticos e outros, permite que os valores sejam ajustados conforme o mercado ou os custos mudam, mantendo a precificação sempre atualizada e transparente. 

Para cada serviço, liste o custo, o valor percebido pelo cliente e a margem de lucro, criando uma estrutura de fácil compreensão.

Determine a margem de lucro

Agora que os custos e o valor percebido foram estabelecidos, é hora de definir a margem de lucro. A margem precisa refletir o valor que o serviço agrega ao cliente, considerando também os diferenciais que o destacam no mercado.

Se o atendimento é altamente personalizado e envolve produtos premium, sua margem de lucro pode ser mais elevada. Por outro lado, se o foco é competir com preços mais acessíveis, a margem poderá ser ajustada para equilibrar custo e valor percebido. 

A margem de lucro também deve considerar o investimento em capacitação e qualidade do serviço, reforçando a experiência e o valor percebido.

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Monte a estrutura da planilha e categorize os serviços

Uma vez definidos os valores e margens, organize a planilha de precificação de forma que facilite a consulta e atualização dos preços. Estruture-a em categorias de serviço, com informações como:

1. Nome do serviço: identifique cada serviço oferecido, como corte de cabelo, coloração, tratamentos específicos, entre outros;
2. Custos diretos e indiretos: relacione os custos básicos específicos de cada serviço;
3. Valor agregado: anote o valor adicional que o cliente percebe em cada serviço, como experiência diferenciada, exclusividade e produtos premium;
4. Margem de lucro: defina a margem ideal para cada serviço, considerando o valor e a proposta do negócio.

Essa organização não só facilita a visualização, mas também permite ajustes rápidos conforme os custos ou as preferências do mercado mudam.

Como a precificação baseada em valor aumenta a lucratividade?

Uma das maiores vantagens da precificação baseada em valor é que ela permite que o negócio seja valorizado pelo que oferece de diferencial, atraindo clientes que buscam qualidade e experiência e que estão dispostos a pagar por esses atributos. 

Quando um salão ou clínica adota esse método, está comunicando ao mercado que o preço dos seus serviços vai além do custo, refletindo o valor da experiência proporcionada.

Clientes que percebem valor nos serviços tendem a criar uma conexão mais forte com o estabelecimento. Esse relacionamento aumenta a fidelidade e, muitas vezes, o cliente torna-se um promotor do serviço, recomendando-o a amigos e familiares.

O valor agregado aos serviços cria uma percepção positiva sobre o negócio, posicionando-o como uma referência de qualidade no mercado.

A precificação baseada em valor permite definir preços justos que incluem uma margem de lucro considerável, sem que o cliente perceba como um “sobrepreço”.

A Split Digital pode ajudar na construção e gestão dessa estratégia de precificação, oferecendo soluções práticas e completas para salões, clínicas e espaços de beleza e bem-estar. 

Com ferramentas desenvolvidas para otimizar a gestão financeira e operacional, a Split Digital permite que você tenha controle total sobre os preços e valores de cada serviço, garantindo que sua empresa maximize a lucratividade enquanto proporciona uma experiência de excelência ao cliente.

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Adotar uma planilha de precificação baseada em valor pode ser o diferencial que seu negócio precisa para se destacar. Com essa metodologia, você coloca o cliente no centro da experiência e ajusta os preços de forma que reflitam o que seu serviço representa para ele.

Revisando os principais pontos, vimos como a precificação baseada em valor permite aliar preços ao que realmente importa para o cliente. Uma planilha de precificação bem estruturada ajuda a manter custos e margens sempre atualizados e transparentes.

Valorizar o que torna o seu serviço único atrai clientes fiéis e dispostos a pagar por qualidade e experiência.

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